Terug naar de resultatenlijst

MS Dynamics365 Engineer



Functie

De Nationale Loterij is op zoek naar een MS Dynamics 365 engineer die verantwoordelijk is voor het levenscyclusbeheer van haar PRM-oplossing (gebaseerd op MS Dynamics 365) voor de volledige IT-organisatie.
Als IT Custodian ben je ook de Technical Incident Owner voor de activa.
Je leidt een team van 2-4 medewerkers en bent verantwoordelijk voor:
• Het organiseren en ontwerpen van de activiteiten rond de transformatie;
• Het volgen, nadenken over en technisch ondersteunen van de Business Workshop;
• Het respecteren van de standaardbenadering van het product;
• Het analyseren en schrijven van Backlog (User Stories + Tasks + Prioritization) in DevOps Azure;
• Het analyseren van de gevolgen voor het gegevensmodel (logisch en fysiek).

Verantwoordelijkheden:

1. Contactpersoon voor technische kwesties binnen de IT-afdeling en het bedrijf
• Je bent de eigenaar van de IT activity backlog op het MS Dynamics platform.
• Als schakel tussen IT Application Architects, IT Security, Risk & Compliancy en IT-ontwikkelingsteams, coördineer je alle activiteiten met betrekking tot productontwikkeling, goedgekeurde wijzigingen en projectimplementaties.
• Je werkt samen met de Business Relationship Manager en Business Analyst om de zakelijke behoeften, zakelijke eisen en zakelijke gebruikerscases te vertalen naar functionele specificaties en gedetailleerde ontwerpen van applicatieoplossingen, en definieert de bijbehorende niet-functionele eisen die moeten worden geïmplementeerd.

2. Kennisbeheer
• Je bent de Subject Matter Expert (SME) van de CRM MS Dynamics oplossing.
• Je ontwikkelt operationele procedures en stelt technische handleidingen op.
• Je gaat continu op zoek naar optimalisatiemogelijkheden: je blijft op de hoogte van de beste praktijken voor Azure en past de praktijken bij de LNL aan indien nodig.

3. Incident- en probleembeheer
• Je treedt op als Technical Incident Owner en verwerft daarvoor inzicht in de oorzaken en de end-to-end technische implicaties van een incident binnen de u toegewezen activa.
• Je beheert onstabiele applicaties/systemen door uw steentje bij te dragen aan de technische oplossing van incidenten en door problemen en bekende fouten te beheren/updaten. Je ontwikkelt en implementeert actieplannen met preventieve en proactieve maatregelen.

4. Systeemconfiguratie
• Je werkt mee aan het selecteren, verwerven, configureren en finetunen van toekomstige (pakketten voor) CRM-evolutie/integratie.
• Je configureert de software packaging en de implementatieprocedure voor het operationele team.
• Je zorgt voor de integratie van de oplossing met de bestaande oplossingen (via de Microsoft AIS-laag).
• Je garandeert dat de nodige controles ingevoerd worden.
• Je analyseert, ontwerpt en wijzigt applicaties of applicatiepakketten om de klantentevredenheid op peil te houden.

5. Veranderingsmanagement
• Je voert de IT-risicoanalyse uit bij een veranderingsverzoek en legt de mogelijke risico’s van een verandering uit aan de belanghebbenden en besluitvormingsinstanties.
• Je beheert & documenteert veranderingen en verbeteringen die goedgekeurd werden door de Business Asset Owner.
• Je evalueert problemen die ontstaan bij het invoeren van veranderingen en projectimplementaties, en biedt er oplossingen voor.

6. Activabeheer
• Je verzekert dat de technische configuratie van de CRM-oplossing naadloos aansluit op de bestaande IT-richtlijnen en het IT-veiligheidsbeleid (bv. vereisten voor veiligheidskwesties, wachtwoordbeleid ...)
• Je werkt samen met alle IT-afdelingen voor de aankoop, de uitrol, het beheer en het onkostenrapport van de IT-activa.
• Je evalueert de efficiëntie en doeltreffendheid van de MS Dynamics oplossing, optimaliseert het gebruik van de IT-activa, volgt de evolutie/innovaties van het product.
• Je helpt de prestaties van de activa en het levenscyclusbeheer te verbeteren.
• Je beheert de gebruikerslicenties van MS Dynamics.

Profiel

• Je hebt een masterdiploma in een technologische richting of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je kan een technische expertise in verband met de volgende producten voorleggen:
o Microsoft Dynamics 365 CRM en portaal;
o Microsoft Power BI;
o MS-SQL.
• Kennis van de volgende technologieën is een troef:
o Microsoft Windows server 2012 of hoger;
o Microsoft Azure AIS: Logical App, Service Bus, Biz App;
o Microsoft DevOps Azure;
o Microsoft SharePoint;
o Proces ITIL (change- en incidentmanagement).
• Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal.
• Je hebt recente ervaring met projectmanagement (PMI, Prince2 en/of Agile).
• Je hebt ervaring in peoplemanagement en samenwerking met externe partners:
• Je bent zelfstandig, proactief, vastbesloten en bij incidenten en problemen reageer je snel en analytisch.
• Je kan een multivendor-omgeving kritisch bekijken, analyseren, oplossingen voorstellen.
• Ervaring met SLA-management en outsourcing is een troef.
• Je bent bekend met de veiligheids- en compliancenormen.

Onderneming

De missie van de Nationale Loterij bestaat erin om de markt van betaald spel op een gerichte manier te kanaliseren door spelplezier aan te bieden aan de Belgische populatie ouder dan 18 jaar via amusante spelen, die sociaal verantwoord zijn en waarvan de opbrengsten herinvesteerd worden in de maatschappij. Binnen een gereguleerde context biedt de Nationale Loterij een gewaardeerde financiële steun aan organisaties en evenementen van openbaar belang, en worden de subsidiegelden toegekend aan een zeer brede waaier van initiatieven in de sociale sector, in de sport, in de cultuur, voor het gezin, in de wetenschap en duurzame ontwikkeling. Dit alles kan enkel als de Nationale Loterij dé referentie in de kansspelmarkt blijft door het verzekeren van haar onberispelijke en betrouwbare reputatie enerzijds, en door het aanbieden van de beste spelervaring aan haar spelers via een gediversifieerde waaier van kanalen en producten anderzijds. Hiertoe zetten we onze interne transformatie naar “player centric” en efficiënt werken verder.

Afdeling

ICT

Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk en marktconform salaris dat overeenstemt met uw ervaring.
• Talrijke opleidingsmogelijkheden.
• Een stabiele maar ambitieuze werkgever in volle evolutie (TopEmployer), met aandacht voor sociaal verantwoord ondernemen.